En
Hoy vamos a hablar de un tema caliente para quienes tienen Mercado Pago (MP) o Mercado Libre (ML), y lo usan para vender y cobrar sus ventas. Este artículo no hace referencia a usar ML para comprar cosas, sino que nos ponemos del lado del vendedor de ML, que usa la plataforma para vender, y cobrar a sus clientes el dinero a cambio de un producto o servicio.

Cuando tenemos un negocio, podemos usar MercadoLibre (y MercadoPago) por dos motivos:
  • Vender a través de la plataforma online
  • Ofrecer más opciones para cobrar nuestras ventas a los clientes (tarjetas de débito, tarjeta de crédito, cuotas, opciones de financiamiento con bancos, point, pagos vía código QR, pagos vía transferencia entre usuarios de MP vía la aplicación, etcétera). 

¡Cuidado con Mercado Pago!


¡Cuidado con Mercado Pago!

Ahora bien, todo estas "oportunidades" que nos ofrece Mercado Pago tienen una contra bastante "pesada" que nadie te informa, y por el momento está molestando a muchos vendedores y empresas que están usando actualmente los servicios de MercadoLibre y MercadoPago, y se encuentran abandonados sin poder quejarse ante nadie.

Para los vendedores y negocios que se sumaron a MP para cobrar a sus clientes, la comisión que pretende cobrar la plataforma termina desalentando cualquier posibilidad de rentabilidad. Ya sea del lado del vendedor en ML (tarifas por publicación) o del lado del negocio que usa MP, comisiones por dinero cobrado.

A esto se le suma el hecho de que todo dinero que accede a las plataformas debe estar correctamente facturado y te retienen automáticamente impuestos (algunos de manera incorrecta que tendrán que verificar con el contador público de turno).

Sin atención personalizada

Al contrario de lo que uno espera de una empresa de nivel internacional como es Mercado Libre, el soporte y atención al cliente deja mucho que desear.

La plataforma de MercadoPago y MercadoLibre no tienen atención al cliente personalizada, es decir, si buscas contactar a alguien de soporte al cliente vía teléfono para que atiendan tu reclamo, no existe tal cosa.

No hay Call Center, nadie te responde de forma directa, tenes que dejar un caso abierto y en muchas oportunidades quien te responde al caso no tiene idea o está desbordado de trabajo y deja de responderte como correspondería y el caso se deja abierto meses... y mientras tanto tu situación no se soluciona.





Estafas relacionadas a Mercado Pago

En base a este punto (porque Mercado Pago y Mercado Libre no tienen atención al cliente), estoy recibiendo muchísimas consultas sobre estafas porque las personas y empresas que necesitan ayuda, vuelcan sus problemas en la red social de Mercado Pago en Facebook, el único lugar donde parece que hay una persona respondiendo de forma pública (porque no acepta privados), y es en este punto donde los estafadores aprovechan y con cuentas falsas te contactan por privado, te piden que verifiques datos y es el momento cuando te roban la cuenta y tu dinero.

¡MUCHO CUIDADO!

Cómo te estafan

Esto es información de valor para todas las personas que tienen problemas con las cuentas de MercadoLibre o MercadoPago, ya sea que no les funciona el lector, tienen la cuenta bloqueada por alguna razón, o les están pidiendo documentación para verificar la identidad.

Paso a paso cómo hacen los malvivientes para robar tu dinero:
  1. Están esperando que publiques tu problema (con o sin número de caso) en cualquier lugar de la única página de Mercado Pago (en Facebook) donde parece que hay una persona respondiendo. La página está "verificada" así que parece ser una página oficial de la plataforma.
  2. Cuando envías tu consulta y la página te responde, esperan y analizan sobre tu problema. Buscan gente que tenga dinero "congelado" en la cuenta, y estudian qué pasa con tu problema. Si eres un blanco fácil, será fácil aprovechar tu situación de desesperación y no les costará nada inventar cualquier excusa para que tú les regales datos de tu cuenta y así poder robar tu dinero.
  3. Este malviviente ingresa a Facebook, se crea una cuenta nueva (perfil) con el nombre MercadoPago (el mismo nombre que la página), te manda un mensaje privado diciendo que están analizando el caso "xxxxxx" que abriste (este dato lo sacan de tu publicación en el punto 1), y te dicen que necesitan verificar los datos, que le respondas el email de tu cuenta de MercadoPago o MercadoLibre.
  4. Luego de que inocentemente le brindas el email, ellos te indican que seguirán el caso por correo electrónico. Y desde ese medio, te mandan correos haciendose pasar por atención al cliente, y para verificar datos pueden solicitarte hasta la contraseña, y dependiendo del grado de desesperación de la víctima, caen en ese engaño, donde les roban el dinero de la cuenta.

Yo mismo he sido blanco de estos mensajes privados así que puedo dar fe de que estos entes existen, y que se están aprovechando de la desesperación de las personas.

¿Dudas y/o consultas? ¿Broncas relaciondas con MercadoPago? 

¡Contanos tu experiencia en los comentarios!